疫情下半場(chǎng)的旅游業(yè)：導(dǎo)游轉(zhuǎn)行，車(chē)隊(duì)賣(mài)車(chē)，大理變空城

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本文隸屬:農(nóng)業(yè)災(zāi)害與疫情防控(第90/164篇)

摘要：研究者表示，這是改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)旅游業(yè)遭受范圍最廣、程度最深、影響最大的一次沖擊，且不宜對(duì)五一、暑期和十一等重要時(shí)點(diǎn)的反彈有過(guò)于樂(lè)觀的預(yù)期。

2020年突如其來(lái)的疫情席卷了全球，百萬(wàn)人患病，病魔奪取了數(shù)以萬(wàn)計(jì)人的生命。因此而失業(yè)的人更是不計(jì)其數(shù)。餐飲和旅游業(yè)更是受到了有史以來(lái)最大的重創(chuàng)，我看到朋友圈中干旅游的朋友大多都已經(jīng)轉(zhuǎn)行，干起了代購(gòu)、微商或者直接轉(zhuǎn)了行，可見(jiàn)給旅游業(yè)帶來(lái)了多大的打擊。

這個(gè)五一，8500萬(wàn)先驅(qū)者出游，為旅游打響了第一炮。但單從數(shù)據(jù)上來(lái)看，出游不足去年五成，旅游收入僅為去年三成。數(shù)學(xué)的好朋友就可以看出來(lái)，人均旅游支出有了大幅度的下降。這對(duì)于我們廣大老百姓來(lái)講，是一大好事，住宿便宜了，車(chē)票便宜了，景區(qū)人變少了。但這350億是否可以養(yǎng)活民宿、酒店、餐飲、旅行公司嗎？這狠狠的給之前白熱化的旅游澆了一盆冷水。樂(lè)觀人士經(jīng)常會(huì)說(shuō)，只要疫情結(jié)束了，就會(huì)有迎來(lái)第二個(gè)春天，甚至?xí)袌?bào)復(fù)式的消費(fèi)增長(zhǎng)，但我看實(shí)則不然。

疫情下半場(chǎng)的旅游業(yè)：導(dǎo)游轉(zhuǎn)行，車(chē)隊(duì)賣(mài)車(chē)，大理變空城

大理三塔前游客稀少。

在長(zhǎng)期的隔離后，小長(zhǎng)假的到來(lái)，令人們百感交集。

4月29號(hào)下午，余芊很快買(mǎi)下已經(jīng)盯了一個(gè)多月的回家機(jī)票，特殊時(shí)節(jié)，思鄉(xiāng)情切，這時(shí)距離官方宣布“回京不用隔離”的消息僅過(guò)去了半小時(shí)，幾乎同時(shí)，北京出港機(jī)票預(yù)訂數(shù)量暴漲15倍，激增的一個(gè)原因在于基數(shù)較低。

天氣轉(zhuǎn)暖，旅游業(yè)卻籠罩在“倒春寒”中。4月30號(hào)早上，廣州的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)猴子離開(kāi)了生活了八年的廣東，決定去麗江開(kāi)始新的生活。5月1號(hào)中午，大理的民宿老板陳默在朋友圈發(fā)文，低價(jià)轉(zhuǎn)讓民宿小院。早在三月份，青海的旅游車(chē)隊(duì)老板柴兆輝就賣(mài)出了第一輛旅游大巴。

根據(jù)香港特區(qū)政府入境事務(wù)處的最新數(shù)據(jù)，“五一”勞動(dòng)節(jié)假期首日，內(nèi)地訪港旅客僅有119人次。而去年的“五一”假期首日，這一數(shù)據(jù)則接近50萬(wàn)。

4月下旬，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布2020年《旅游綠皮書(shū)》預(yù)測(cè)，今年五一期間全國(guó)旅游總?cè)舜螢?.31億人次，旅游總收入的預(yù)測(cè)值為165.78億元，分別較上年同期減少84%和85.91%。

研究者表示，這是改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)旅游業(yè)遭受范圍最廣、程度最深、影響最大的一次沖擊，且不宜對(duì)五一、暑期和十一等重要時(shí)點(diǎn)的反彈有過(guò)于樂(lè)觀的預(yù)期。

出行行業(yè)鏈條上的人，都受到了不同程度上的影響。立夏將至，旅游從業(yè)者卻還在春寒中。

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5月1日，大理古城洋人街空蕩蕩。受訪者供圖

遲疑的出行者

5月1日中午十二點(diǎn)，余芊離開(kāi)北京出租屋的時(shí)候，猶豫了一會(huì)兒：拿旅行箱還是拿包。拿包，回來(lái)的時(shí)候可以假裝是短暫外出，提箱子就要面對(duì)盤(pán)問(wèn)和登記，政策規(guī)定，從低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返京不用再隔離，但風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)并非固定。一番思想斗爭(zhēng)之后，她還是拖著旅行箱走出小區(qū)，大門(mén)口LED屏幕上還閃著“出京請(qǐng)登記”的字樣。

余芊在北京的后廠村工作，一周前，就感受到了租住的小區(qū)為五一節(jié)做的準(zhǔn)備：更新出入證、增加出入證編號(hào)……回老家成都的機(jī)票，她看了一個(gè)月了，價(jià)格很低，想買(mǎi)但不敢買(mǎi)，因?yàn)閾?dān)心回京要隔離。

4月29號(hào)下午，有朋友發(fā)一張截圖給余芊，“（防控等級(jí)）降到二級(jí)了，至少能去美術(shù)館了”，余芊回復(fù)了一個(gè)激動(dòng)的“哭臉”，再仔細(xì)往上一翻，就看到返京人員回京不用隔離14天——“等等，這是可以回家了嗎？”

余芊立馬打開(kāi)訂票軟件，抖著手在十分鐘內(nèi)訂了回家的機(jī)票，往返機(jī)票僅需六百多。第二天她再瞅了一眼機(jī)票，單程已經(jīng)漲到了七八百。

去哪兒網(wǎng)向《極晝》提供的數(shù)據(jù)顯示，在4月29日，北京市宣布返京人員不需要隔離14天后的半小時(shí)內(nèi)，北京的出港機(jī)票預(yù)訂量暴漲15倍，北京至上海、成都、三亞、重慶、廣州是熱門(mén)航線。

余芊的同事原計(jì)劃去河北玩，看到返京不用隔離的消息后，立馬想飛去南方，但沒(méi)來(lái)得及買(mǎi)到低價(jià)機(jī)票，最終作罷；四川綿陽(yáng)的朋友想回家，但考慮到疫情還沒(méi)完全解除、行程中不確定因素多，家人建議留在北京過(guò)五一；還有北京燕郊的朋友，去年就約好和幾個(gè)親戚一起出去玩，但受到疫情沖擊，親戚沒(méi)錢(qián)出游了。

5月1日下午六點(diǎn)，余芊落地成都，她的朋友黃彤正在海南亞龍灣的海邊吃飯。黃彤和老公一周前臨時(shí)決定去海南，圖的是機(jī)票便宜，僅需三百多元。

疫情未解除，火車(chē)出行也略顯特殊。

燕子在4月29日坐火車(chē)從河南信陽(yáng)抵達(dá)杭州，在臥鋪車(chē)廂里待了十幾個(gè)小時(shí)，為了少上廁所、減少和人的接觸，她只抿了幾口水，一直躺在座位上閉目養(yǎng)神。火車(chē)開(kāi)到合肥站，她對(duì)面鋪位上來(lái)了一家三口，燕子還是戴著口罩沒(méi)起身，盡量避免目光接觸。直到入住酒店房間，她摘下口罩，聞到消毒酒精味兒時(shí)，她終于放心。

當(dāng)人們?cè)诔鲂羞x擇上猶豫時(shí)，酒店民宿行業(yè)就會(huì)繼續(xù)停滯。

5月1日晚上11點(diǎn)半，酒店從業(yè)者小白在上海有兩家酒店，入住價(jià)格降了1/3，但還是沒(méi)有達(dá)到滿入住。兩家浙江民宿在五一當(dāng)天雖然入住基本滿了，但3日至5日沒(méi)有訂單。

民宿老板陳默則陷入困境，他所在的大理古城，民宿客棧全都下調(diào)入住價(jià)格，幅度從30%到50%不等。陳默在手機(jī)軟件上搜索“附近的酒店”，翻了三頁(yè)都沒(méi)有超過(guò)100元一晚的店。

陳默做民宿八年，他說(shuō)這是有史以來(lái)最差的五一，終于，他在朋友圈發(fā)了一則轉(zhuǎn)店啟事。

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大理古城民宿主人陳默轉(zhuǎn)店

“貴妃禁足”

“貴妃禁足”，是資深領(lǐng)隊(duì)猴子和同行們自嘲職業(yè)現(xiàn)狀用的詞，“我們導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)們像古代的妃子出不了門(mén)，被打入冷宮。”

猴子熱愛(ài)這份工作，因?yàn)橛凶杂筛小⑿迈r感，也習(xí)慣了馬不停蹄的工作節(jié)奏，但三個(gè)月里，她的收入為零，宅在廣西老家，繼續(xù)交著廣州的房租。

4月30號(hào)，猴子用腳投票，她坐上了從廣西柳州開(kāi)往云南的動(dòng)車(chē)，她計(jì)劃去麗江找工作了。

此前，猴子是廣州某大型旅行社的一名資深領(lǐng)隊(duì)，從業(yè)八年。到5月初，她已經(jīng)待業(yè)三個(gè)月了。領(lǐng)隊(duì)不同于一般導(dǎo)游。猴子大學(xué)畢業(yè)后考了導(dǎo)游證，幾年后升做領(lǐng)隊(duì)，她為人熱情大方，處事機(jī)敏，她帶團(tuán)去過(guò)許多國(guó)家，新馬泰、日韓、埃及、迪拜……

短短幾個(gè)月，同行們紛紛轉(zhuǎn)行。過(guò)去同行群里的消息，都是關(guān)于航班、天氣、行程的變化等等，現(xiàn)在，朋友圈里，同行們發(fā)著家鄉(xiāng)土特產(chǎn)、東南亞橡膠、法國(guó)紅酒之類(lèi)的銷(xiāo)售廣告，還有回憶旅行的照片。

猴子是廣西人，在朋友圈幫朋友賣(mài)螺獅粉，銷(xiāo)量一般。轉(zhuǎn)做直播的同行說(shuō)不習(xí)慣，而且沒(méi)粉絲、收益極少。猴子未婚，但身邊的朋友卻面臨巨大的壓力，比如有夫妻兩人都在旅游行業(yè)，不僅有房貸壓力，還要養(yǎng)二胎，轉(zhuǎn)去跑外賣(mài)了。

她說(shuō)，如果不是這次疫情，從來(lái)沒(méi)想過(guò)離開(kāi)這個(gè)行業(yè)。她時(shí)常想起出境旅途中遇到過(guò)的人：沙漠里和她一起用手頂住破車(chē)門(mén)的埃及媽媽?zhuān)看蔚搅隋吡６紟コ曾喿械暗男◆~(yú)，在莫斯科一起去超市買(mǎi)肉吃的姑娘，在芭提雅海邊給她講了很多故事的刑警。

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猴子的朋友圈。受訪者供圖

據(jù)媒體報(bào)道，全國(guó)導(dǎo)游證登記的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示中國(guó)約有80萬(wàn)人持證。一份叫做“疫情下導(dǎo)游生存狀態(tài)與職業(yè)發(fā)展需求”的報(bào)告則顯示，全國(guó)一萬(wàn)余名位旅游從業(yè)者中，80%的導(dǎo)游目前無(wú)業(yè)務(wù)；約10%的導(dǎo)游目前開(kāi)始兼顧做網(wǎng)上銷(xiāo)售等。還有約8%的導(dǎo)游已轉(zhuǎn)行或計(jì)劃轉(zhuǎn)行。此外，超過(guò)半數(shù)的從業(yè)者對(duì)未來(lái)表示悲觀。

猴子的同行朋友阿冰也曾經(jīng)是持證的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)，去年2月份和兩個(gè)好朋友合伙加盟開(kāi)了旅行社，創(chuàng)業(yè)剛一年，就遭遇疫情，現(xiàn)在旅行社訂單全無(wú)，卻還有硬性支出。

阿冰靠存款耗著，開(kāi)始降級(jí)消費(fèi)：在廣州一人住的兩房換成了合租；不吃外賣(mài)改為自己買(mǎi)菜做飯，做一次吃兩天；以前每個(gè)月都按時(shí)往父母家里交家用補(bǔ)貼，現(xiàn)在也少交了。

阿冰預(yù)計(jì)存款只能撐五個(gè)月，在剛到來(lái)的5月份，他沒(méi)有繼續(xù)推廣旅游產(chǎn)品，而是開(kāi)始準(zhǔn)備面試銷(xiāo)售的工作，有朋友介紹去嘗試境外電商運(yùn)營(yíng)。

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猴子在云南，受訪者供圖

旅游業(yè)洗牌的臨界點(diǎn)

阿冰和猴子回憶這三個(gè)月，2020年1月27日，是個(gè)重要的臨界點(diǎn)，在那天之后，包括出境團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的所有團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)，機(jī)票加酒店服務(wù)將全部暫停。

1月24號(hào)下午，猴子還在接客人，從廣州出發(fā)去了泰國(guó)。在泰國(guó)的幾天，她明顯已經(jīng)感受到了氛圍的緊張，和她一起帶團(tuán)的泰國(guó)當(dāng)?shù)厮緳C(jī)戴著口罩，一路都沒(méi)跟她講話，1月29號(hào)離開(kāi)的時(shí)候，司機(jī)還是忍不住用蹩腳的中文問(wèn)她，領(lǐng)隊(duì)，你是武漢的嗎？她頓時(shí)語(yǔ)塞。

從1月24號(hào)開(kāi)始，猴子的導(dǎo)游同行發(fā)起“一群人一件事，我們都是旅游從業(yè)者”的志愿者行動(dòng)，一周內(nèi)從海外帶回10萬(wàn)只口罩，支援國(guó)內(nèi)30多家醫(yī)院。猴子在泰國(guó)的幾天里，白天帶游客去景點(diǎn)玩，晚上就去醫(yī)院收羅口罩，1月29號(hào)她從泰國(guó)擔(dān)了20多箱口罩回到廣州。

猴子搜索口罩的同時(shí)，阿冰正忙著打電話退訂單，他80%的訂單都是境外旅游，短短兩天的時(shí)間里，他和游客、航空公司、國(guó)外的酒店溝通退訂，他虧損了一些錢(qián)，也聽(tīng)說(shuō)有的旅行社卷款跑路了。

阿冰判斷一個(gè)月之后，一切都能恢復(fù)正常，但后來(lái)看到各國(guó)關(guān)閉的航線越來(lái)越多，他上班的時(shí)間也以14天為一個(gè)刻度，不斷往后推遲，銀行卡里的存款一天天變少，他覺(jué)得旅游業(yè)恢復(fù)正常的希望越來(lái)越渺茫。3月底，據(jù)民航資源網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，已有近60家航空公司全線停飛所有航班。

汪星君在上海做國(guó)際旅行業(yè)務(wù)，除了經(jīng)歷1月27號(hào)的退票風(fēng)波，汪星君更為直觀的感受是簽證數(shù)量的直線下降?！巴?，一天處理的簽證，單一個(gè)泰國(guó)，可能就有800本，但是現(xiàn)在完全沒(méi)有?！彼f(shuō)，“緬甸、柬埔寨一天也得有個(gè)十幾本，現(xiàn)在一個(gè)禮拜能有幾個(gè)人過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)都不錯(cuò)了，還不一定辦?！?/p>

“旅游產(chǎn)業(yè)不只單純的是平臺(tái)，旅行社只是代表一些旅游企業(yè)，此外包括大的航空公司，小的民宿酒店，餐館，都和旅游行業(yè)相關(guān)，這次疫情，讓旅游業(yè)洗牌?！北本┫s文旅總經(jīng)理張英杰說(shuō)。

張英杰的公司雖然還在堅(jiān)持著，但他對(duì)未來(lái)并不樂(lè)觀，他預(yù)計(jì)旅游行業(yè)不會(huì)有爆發(fā)性的報(bào)復(fù)式消費(fèi)增長(zhǎng)，“一是大家沒(méi)有那么多錢(qián)去消費(fèi)，這次疫情和非典不一樣，很多人的工資都變少了甚至失業(yè)；二是沒(méi)有那么多時(shí)間去做這種長(zhǎng)途旅行，有公司用年假來(lái)抵消第一個(gè)季度放掉的假期?！睆堄⒔苷f(shuō)。

“復(fù)工和企業(yè)能不能生存是兩個(gè)概念，你旅游業(yè)上班了還是沒(méi)生意?！睆堄⒔苷f(shuō)，未來(lái)整個(gè)旅游業(yè)會(huì)有結(jié)構(gòu)調(diào)整，團(tuán)隊(duì)旅游在未來(lái)會(huì)有大幅減少，自由行之類(lèi)的碎片化旅游產(chǎn)品會(huì)更多。

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旅游業(yè)或?qū)⑾磁?。圖源網(wǎng)絡(luò)

“喂飽了的馬兒放不出去”

陳默所在的大理，旅游業(yè)是支柱產(chǎn)業(yè)，2018年當(dāng)年地區(qū)生產(chǎn)總值1122.4億元，旅游業(yè)總收入795.8億元。

1月25日，大理古城景區(qū)暫停對(duì)外開(kāi)放，3月10日，古城重新開(kāi)放，但國(guó)內(nèi)省際間旅游還沒(méi)放開(kāi)，大理像一個(gè)“空城”。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，大理州今年前三個(gè)月的旅游總收入為80.7億元，同比減少了近七成。

陳默在大理古城和洱海邊上分別有一家民宿，五一前后一周總共的訂單數(shù)量加起來(lái)不超過(guò)三筆，他身邊有許多民宿轉(zhuǎn)讓的消息。

不僅是民宿在轉(zhuǎn)讓?zhuān)悦襟w人豆子這幾天在大理古城的洋人街、復(fù)興路、人民路、葉榆路上轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)有超過(guò)100家商鋪貼出了清倉(cāng)甩賣(mài)、低價(jià)轉(zhuǎn)租的白紙黑字廣告。

有人為了盡快脫手，降低甚至不再收取曾經(jīng)高昂的轉(zhuǎn)讓費(fèi)，陳默的轉(zhuǎn)讓費(fèi)也打了個(gè)對(duì)折，從八萬(wàn)降到四萬(wàn)，他有些后悔年前拒絕了十二萬(wàn)的叫價(jià)，但如果還不脫手，11月又要交三年房租，這是他難以承擔(dān)的。

最近，陳默經(jīng)常到海邊溜達(dá)，開(kāi)酒吧的朋友因?yàn)闆](méi)生意，拿著樂(lè)器到了海邊自彈自唱，朋友戴著口罩唱歌，有些影響觀感。聽(tīng)著歌兒，陳默想起以前大理游客人滿為患的日子，他那時(shí)候總覺(jué)得嘈雜，可現(xiàn)在他身處空城，十分思念那些堵車(chē)的日子。

杭州西湖龍井茶山的客棧主人Monica還在想辦法維系著生存，她說(shuō)自己算幸運(yùn)的，五月份已經(jīng)有客戶包月客棧，但是接下來(lái)六月是零訂單。

Monica辭職做民宿之前，從事IT行業(yè)，這家精致的小民宿遍及花草，投注了她的所有心血，她不愿意輕易關(guān)門(mén)，想盡辦法回轉(zhuǎn)現(xiàn)金流。4月19號(hào)她開(kāi)始發(fā)放“特惠房券”，入住價(jià)格打折、送優(yōu)惠服務(wù)，還把有效期延長(zhǎng)到了2021年的1月31號(hào)，但效果不好。她從顧客的咨詢當(dāng)中感受到更多的是在觀望和猶豫。

在青海西寧，草原已有綠意，游人卻沒(méi)有到來(lái)。西寧人柴兆輝經(jīng)營(yíng)著一個(gè)旅游車(chē)隊(duì)，從春節(jié)到現(xiàn)在，他的五十輛旅游大巴車(chē)在停車(chē)場(chǎng)閑置，空置率100%。

青海省已經(jīng)允許省內(nèi)流動(dòng)旅游，但省際間的旅游還沒(méi)放開(kāi)，柴兆輝一直盼望能夠早點(diǎn)放開(kāi)外省游客的旅游，因?yàn)樗纳舛际强拷油獾氐穆糜螆F(tuán)，此外“青海的旅游季節(jié)主要靠夏季，9月之后，天氣冷了就沒(méi)多少人來(lái)了?！?/p>

疫情下半場(chǎng)的旅游業(yè)：導(dǎo)游轉(zhuǎn)行，車(chē)隊(duì)賣(mài)車(chē)，大理變空城

柴兆輝的車(chē)在停車(chē)場(chǎng)。受訪者供圖

他每天看著空空的大巴車(chē)，只能擦擦玻璃，檢查和保養(yǎng)，這些車(chē)一排排整裝待發(fā)，“就像喂飽了的馬兒，放不出去?！?/p>

柴兆輝現(xiàn)金流吃緊，3月份，他賣(mài)掉一臺(tái)41座的大巴，買(mǎi)方是同行的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，知道他賣(mài)車(chē)的錢(qián)要急用，在20萬(wàn)的價(jià)格上狠砍了4萬(wàn)，柴兆輝同意了。

支撐了兩個(gè)月后，柴兆輝近期又開(kāi)始在朋友圈賣(mài)車(chē)了。

5月2號(hào)早上，猴子發(fā)了一條朋友圈，圖片里有石板小徑、花草、陽(yáng)光和可愛(ài)的大狗，她這次面試順利，決定把廣州租的房子退了。