滯銷水果的“悲情營銷”之后 留下太多的無奈與尷尬

” 你能不能撤稿?電商找來了。” 視頻通話里的孔令亮眉頭緊鎖,聲音很大,憂心似要沖出屏幕,” 咱這李子明年要是賣不出去,還要靠人家呢!”

此時(shí)是 7 月 20 日下午,距 ” 陜西黑布林‘悲情營銷’背后 ” 千字稿在上觀新聞發(fā)布僅 4 小時(shí),記者剛剛離開孔家所在的渭南市大荔縣埝橋鎮(zhèn)南高遷村。文中受訪者孔令亮著急來電,不住地后悔慨嘆:” 我今天是不是不該和你說那么多…… ”

實(shí)際上,身為普通果農(nóng),他之前向記者講述的無非是地里收成幾何,市場行情怎樣,家中境況如何,以及最近讓他進(jìn)入輿論場的電商平臺(tái)。

陜西、黑布林、滯銷,這 3 個(gè)關(guān)鍵詞,以及田里、路邊成堆爛李子的照片,再配以當(dāng)?shù)毓r(nóng)生存困境的渲染,一篇篇極其相似的 ” 求援 ” 文就這樣頻繁出現(xiàn)在多家電商自媒體及媒體報(bào)道中。

真相究竟如何?記者走訪了陜西黑布林主產(chǎn)區(qū)的兩縣數(shù)村,從多位果農(nóng)、村干部、電商、縣果業(yè)局、縣經(jīng)合局以及省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的口中,還原出此次輿情的來龍去脈——

果賤傷農(nóng)是真的,有關(guān)部門發(fā)函邀請電商幫扶是真的,網(wǎng)友愛心匯聚也是真的,但電商將銷售與愛心捆綁、內(nèi)容真真假假,難免破壞市場公平競爭環(huán)境,最終受損的還是農(nóng)民利益。

” 成也電商,敗也電商。” 一位村主任如是總結(jié)。

陜西黑布林“悲情營銷”之后,誰來為坍塌的口碑買單?

仁煙村里熟透的黑布林,品相不錯(cuò),從田里現(xiàn)摘來吃都很甜。 劉雪妍 攝

真真假假

孔家這 3 間平房最近頗為熱鬧,記者來過,電商來過,縣扶貧辦來過,連縣長都來過。7 月 10 日一早,村主任打電話喊孔令亮從田里回去,說縣上十幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)等在他家,想了解李子滯銷詳情。

孔令亮這才知道,自己成了網(wǎng)絡(luò)上瘋傳的 ” 陜西黑布林滯銷 ” 求援主角之一。

” 我以為是給貧困戶檔案拍照留底的。” 此前因?yàn)楦屑る娚淌召徚俗约依钭?,他配合地拍了照片,有拿著李子的,有與貧困證明合影的,還有站在父親床前的。

7 月 20 日,記者又一次到孔家,提到這件事,孔令亮嘴里的饅頭還沒咽下就著急表態(tài):” 要不是縣領(lǐng)導(dǎo)來問,我都不知道照片被放到網(wǎng)上!”

在電商 ” 閱農(nóng) ” 題為《求援!好吃的陜西大荔黑布林面臨滯銷》(以下簡稱 ” 求援 ” 文)的推送文中,對孔令亮的描述 “40 歲,至今未婚,父親腦梗 ” 是不假,但孔父并無癱瘓?jiān)诖?,他拄拐能走?#8221;5 畝黑布林,是維系這個(gè)脆弱家庭的唯一經(jīng)濟(jì)來源 ” 也與事實(shí)不符,孔家僅有 2 畝李子,包括黑布林和美一兩個(gè)品種。與村里多數(shù)人家一樣,孔家種植了多季不同水果,比如 5 畝桃子。

” 求援 ” 文中另一位主角 ” 李大叔 “,是家在韓豪村的李建民,雖然當(dāng)時(shí)電商就是他帶來孔家的,可他也自稱不清楚拍照和發(fā)到網(wǎng)上的事。見記者來問黑布林銷售情況,他忙不迭說黑布林早就賣完了,田里還有人等他干活,” 忙得很忙得很 “,匆忙騎上三輪車一騎絕塵。

一位村民告知,為了顯示滯銷,電商拍照時(shí)甚至將筐里的李子倒在地上,再拍一些田里的爛果,而事實(shí)上每年果農(nóng)在售出前都會(huì)把下?lián)旃ㄒ卜Q ” 次果 “)扔掉。通常而言,黑布林成熟后約有 30% 左右的下?lián)旃?,雨水多時(shí)比例還會(huì)升高。

有位在城里當(dāng)律師的熟人,一看到 ” 求援 ” 文就打電話給孔令亮,說身邊很多人想買他家李子,需求量近萬元(電商 ” 閱農(nóng) ” 的售出價(jià)是 10 斤 29 元)。” 網(wǎng)上說有 5 畝地,我根本沒那么多。” 他的 2 畝李子,今年產(chǎn)量近萬斤,一共賣了 6400 元。

孔家李子當(dāng)時(shí)是以每斤 0.75 元的市場價(jià)被電商收購的,隔壁人家早收購一天,成交價(jià)是 0.8 元。

” 前面路是黑的,誰也不知道市場走向,但很少有上坡價(jià)。” 賣出這個(gè)價(jià),孔令亮認(rèn)了。他家的 5 畝桃子今年同樣豐收,而村民們的桃子售價(jià)初期從 1.7 元漲到 2.5 元,之后快速跌價(jià),孔令亮賣出時(shí)是 1.2 元,同一天下午客商在別家僅出價(jià) 0.8 元,果農(nóng)想要再加 5 分錢都沒談成……

去年 2 月遭遇霜凍,孔家 7 畝地總收入一共僅 1000 元,今年連施肥、打藥、澆地的本錢都是借的,桃子賣出后他才剛還了賬。

孔令亮的父親孔祥選拄著拐杖在走道里挪步,65 歲的他焦急地用右手戳前方的空氣,可嘴里只能發(fā)出咿咿呀呀聲。孔令亮見了便對記者說:” 家里也沒其他啥,我爸讓你多吃點(diǎn)葡萄。” 農(nóng)家 7 月,地頭的新鮮水果是最好的饋贈(zèng)。

這回意外出名之后,孔令亮聽人議論,才知這叫 ” 打感情牌 “,熱心網(wǎng)友其實(shí)是在為農(nóng)民的故事買單。

” 其實(shí)咱家的貨早都賣完了。” 孔令亮擺擺手,” 不管怎么說,人家買了咱的李子,很感謝。”

陜西黑布林“悲情營銷”之后,誰來為坍塌的口碑買單?

孔祥選坐在自家門前,兒子和老伴去田里勞作還沒回來。 劉雪妍 攝

果農(nóng)之困

在與渭南市大荔縣相距 200 公里的西安市周至縣,雨中的馬召鎮(zhèn)仁煙村,像它的名字一樣蒸騰著霧氣,近處玉米和果樹是深綠,遠(yuǎn)處雪松與層巒呈黛色。但果農(nóng)們并無閑情欣賞詩情畫意。站在田埂上,濕潤的空氣里能聞到落果的酸味。

整個(gè) 7 月,周至僅有 8 天陰天,其余日子都在下雨,13 日開始更是連下了 10 天雨。” 受雨天影響,今年收購時(shí)間縮短,短短一個(gè)禮拜要賣幾百萬斤果子,銷售壓力太大。” 村主任魏毛鵬說,” 李子很怕下雨,我家的黑布林也打下三分之一次果。”

仁煙村共有 570 畝李子,占該村耕地面積的八分之一,是馬召鎮(zhèn)各村中最多的。田里 ” 又大又好 ” 的李子,1 斤只能賣出 0.5 元。

67 歲的高學(xué)慧砍了自家的李子樹,”2 畝李子賣 1000 元錢,都不夠買肥料的,還要打藥,每次打藥就要 200 多元,一年得打七八次。” 栽種 3 年才掛果,但實(shí)在不賺錢,她指著 42 個(gè)滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)南渥?,那?1200 多斤黑布林次果,” 用網(wǎng)袋裝起來,1 袋 1 元錢賣了,做不成果醋的就倒地里做肥料。”

她改種了獼猴桃,栽架桿,拉鐵絲,前期投入更大,也比李子更難侍弄。她家有 5 個(gè)孫子,2 個(gè)兒子都去打工了,畢竟,” 打工比種地賺錢多了 “。她說著說著有點(diǎn)哽住,半歲的小孫子還在她懷里咯咯笑。

不過,仁煙村的愛民果業(yè)合作社負(fù)責(zé)人張家齊認(rèn)為:今年黑布林并沒有滯銷。

” 滯銷是沒人要了,但我們每天都在發(fā)貨,這只能算是一個(gè)宣傳口號,是有些電商為了自己的目的這么說的。”7 月 22 日,張家齊有些激動(dòng)地對記者說。

張家齊如今也在電商平臺(tái)上銷售。挑揀、冷藏、套袋、裝箱、裝車,他的合作社里每天有百余名工人在忙碌,” 我們前天收了 30 萬斤,昨天 15 萬斤,市場沒有任何問題 “。作為收購方,張家齊要考慮淋過雨的李子不易保存和運(yùn)輸,只能適量收儲(chǔ)。

今年陜西本地李子豐產(chǎn),畝產(chǎn)量提高了 30%-40%。去年剛開始收購時(shí)黑布林每斤近 2 元,后期最便宜也有 0.9 元;今年果子豐產(chǎn),早期收購價(jià)僅 1 元,而后持續(xù)走低,但果農(nóng)的信息不對稱,一直惜售。

更糟的是,有些電商在黑布林沒有成熟時(shí)就發(fā)貨,導(dǎo)致口感不好,很多消費(fèi)者反映果子酸澀,因此前期銷售疲軟,市場還在慢慢恢復(fù)。

黑布林從北到南、從東到西成熟,由大連到河南,再到陜西大荔、周至、眉縣,果子先變紅再變黑,紅的還不甜。而今年六七成熟的紅果子發(fā)出去了不少,僅仁煙村就不止 10 萬斤。

” 錢賺了,名聲壞了。” 身為同行,張家齊認(rèn)為,” 帶一點(diǎn)紅就敢發(fā),是對消費(fèi)者的極度不負(fù)責(zé)。”

但魏毛鵬的觀點(diǎn)是,” 今年電商幫忙銷售了 50%-60%,這一點(diǎn)要肯定,不然市場壓力更大 “。

陜西黑布林“悲情營銷”之后,誰來為坍塌的口碑買單?

即使下著雨,幾位果農(nóng)還是想去田里看看果子。 劉雪妍 攝

捆綁愛心

魏毛鵬帶人去貧困戶李書樓家,來人說是買果子,掏了 188 元錢,只帶走了一箱 30 斤的李子。

” 其實(shí)人家就是來獻(xiàn)愛心的。” 魏毛鵬說,對方臨走時(shí)問他房子怎么和照片里不一樣,他只好回答那是老屋。

在電商 ” 農(nóng)夢派 ” 的推送文中,李嬸 ” 精神不太好,智力有缺陷 “,李大爺 ” 忍受著高血壓的折磨 “。事實(shí)上,拋去李嬸精神正常、李大爺沒有高血壓不說,照片中殘?jiān)仆叩奈葑釉缫褵o人居住。

” 他們專門讓我們?nèi)ダ锩媾牡摹?#8221; 李嬸不知這叫 ” 擺拍 “,也不知道這涉及到村里的脫貧攻堅(jiān)工作。

陜西黑布林“悲情營銷”之后,誰來為坍塌的口碑買單?

” 農(nóng)夢派 ” 的推送文里拍攝的李書樓家。

” 他們確實(shí)是低保貧困戶,但住房不是鏡頭中的樣子。如果真像網(wǎng)上那樣,脫貧摘帽都成問題。” 作為村主任,魏毛鵬更在意這些照片的影響。

由于黑布林滯銷一事不斷發(fā)酵,關(guān)注度越來越高,周末時(shí),周邊的戶縣、長安縣、西安市區(qū)都有人自發(fā)到仁煙村買李子。” 超市黑布林每斤要五六元,這兒就算給 1 元,農(nóng)民都很高興。” 魏毛鵬說,” 有些愛心助農(nóng)的人,就要找推送文章中提到的貧困戶,李書樓家一天最多能接待十幾撥人。”

讓農(nóng)村貧困人口不愁吃、不愁穿,義務(wù)教育、基本醫(yī)療、住房安全都有保障,叫作 ” 兩不愁三保障 “,是異地扶貧的主要目標(biāo)。” 其實(shí)他們家這些問題都解決了,但畫面里反映出來就是沒解決好。市政府還專門來了一趟。” 在魏毛鵬看來,這是電商為了銷售的博人眼球手段。

陜西黑布林“悲情營銷”之后,誰來為坍塌的口碑買單?

真實(shí)的李書樓家。劉雪妍 攝

往年,電商銷售份額遠(yuǎn)低于市場銷售:通過電商渠道銷售的比例,大荔縣約為十分之一,周至縣約占五分之一。但今年扮演 ” 救市 ” 角色的電商,銷售了一半以上李子。

然而,當(dāng)消費(fèi)者為 ” 不要再讓鄉(xiāng)親們血本無歸 ” 買單后,有人反映收到的黑布林酸澀難言,包裝破損,分量也少得夸張。

” 求援 ” 文里出現(xiàn)了兩張大荔縣有關(guān)部門函件,分別使用了 ” 大荔縣商務(wù)局 ” 和 ” 大荔縣對外經(jīng)濟(jì)合作局 ” 的章。前者在今年的機(jī)構(gòu)改革中被合并進(jìn)了后者,名稱不再沿用,于是成了不少政府工作人員所說的 ” 有點(diǎn)問題的文件 ” 。

” 因?yàn)闄C(jī)構(gòu)改革,我們兩局現(xiàn)在是一個(gè)單位。” 大荔縣對外經(jīng)濟(jì)合作局工作人員表示,對電商的幫忙,” 我們是支持的,只要幫農(nóng)民的結(jié)果是好的(就行)。”

一位原大荔縣商務(wù)局工作人員透露:” 當(dāng)時(shí)幾個(gè)電商平臺(tái)一起過來,說要主動(dòng)銷售、幫扶農(nóng)戶,農(nóng)民也不容易,我們就好心發(fā)了函。”

然而,” 這對果農(nóng)和地方果業(yè)品牌都是傷害,會(huì)使人認(rèn)為既然滯銷就應(yīng)該便宜,只會(huì)讓價(jià)格更低。” 張家齊說。

” 悲情營銷,農(nóng)民是絕對的受害者。個(gè)別電商用農(nóng)民當(dāng)?shù)谰?,消費(fèi)者以為錢都是農(nóng)民賺了,但農(nóng)民甚至都不知情。” 中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海表示,” 消費(fèi)者不可欺,市場有眼睛,法律有牙齒,第三次說‘狼來了’就沒人相信了。”

曾有一張臉上爬滿皺紋的老農(nóng)面孔,被安在 ” 檸檬滯銷 “” 雪蓮果滯銷 “” 辣椒滯銷 “” 菠蘿蜜滯銷 ” 等各式各樣的水果營銷頁面上。

而這只是攝影師柳淵在村莊偶遇的普通老農(nóng),他拍照后發(fā)布在博客上,與 ” 滯銷 ” 毫無關(guān)聯(lián)。

” 同情換不來品牌價(jià)值的提升 “

看著天,算著賬,念叨著幾分幾厘的利潤,在田里和日頭雨水爭著果實(shí),” 農(nóng)民,可憐??!” 這話孔令亮說,高學(xué)慧說,政府工作人員也說。

陪縣里領(lǐng)導(dǎo)一起去了孔令亮家的,還有大荔縣果業(yè)發(fā)展中心副主任王桂榮。她認(rèn)可 ” 果賤傷農(nóng) ” 一說,” 各種水果集中上市,加上降雨天氣影響,造成階段性的市場供大于求,所以價(jià)格低,這叫果賤傷農(nóng) “。

今年大荔全縣水果已銷售 33.5 萬噸,占全年總產(chǎn)量的三分之一,市場價(jià)位高于往年同期,每年 7 月前后各類果品集中上市,價(jià)格會(huì)出現(xiàn)回落。

砍了自家李子樹的高學(xué)慧,其實(shí)已經(jīng)種了十幾年黑布林,但她完全不敢說自己對市場有經(jīng)驗(yàn),” 有時(shí)候一天早上和下午的收購價(jià)就會(huì)相差一兩毛錢,著急得不行!”

” 果農(nóng)不了解市場行情究竟如何,只知道今年賣價(jià)應(yīng)該和去年差不多,但大荔已經(jīng)只賣 7 毛了,周至果農(nóng)還認(rèn)為至少能賣 1.3 元。” 雖然也很明了果農(nóng)的不易,但張家齊還是覺得,今年這場雨來之前很多果農(nóng)都有機(jī)會(huì)出手,但他們惜售。

” 惜售 ” 似乎成了廣袤土地上的農(nóng)家常態(tài)。這背后,既有農(nóng)民議價(jià)能力不夠、獲取市場信息能力不足的原因,也有農(nóng)村生產(chǎn)集約化規(guī)?;潭炔蛔?、經(jīng)營模式落后的因素。” 咱們村李子個(gè)大、水飽,但農(nóng)民單打獨(dú)斗,在市場上沒話語權(quán)。” 魏毛鵬說。

今年是李子的豐收年,可是,豐收又豐價(jià)談何容易。” 我們非常理解農(nóng)戶的心情。” 周至縣特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心市場營銷負(fù)責(zé)人張曉斌說,政府能做的,除了給老百姓講清實(shí)際情況,勸果農(nóng)理性銷售、分價(jià)銷售,也要積極聯(lián)系客商,組織媒體引導(dǎo),請本地龍頭企業(yè)幫忙,并邀請電商在網(wǎng)上銷售。

” 李子畢竟只是縣里的一個(gè)小產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)鏈還不太健全。” 張曉斌說,黑布林不像周至縣的獼猴桃,全產(chǎn)業(yè)完備,有 2160 座冷庫、33 家深加工企業(yè)、5000 多人的銷售隊(duì)伍遍布全國,” 下一步我們也會(huì)把這種雜果作為一個(gè)特色產(chǎn)業(yè),做好服務(wù)工作。”

在陜西省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳果業(yè)處處長張曉平看來,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中,老百姓對市場供需關(guān)系把握不是太準(zhǔn),而且陜西的李子、杏、櫻桃這些小眾水果,圍繞著城鎮(zhèn)周邊種植,尚未形成規(guī)模,” 任何時(shí)候、任何水果,只要品質(zhì)好都能賣,這是優(yōu)勝劣汰的過程 ” 。

當(dāng) ” 水果自由 ” 被生活在城市中的人調(diào)侃,逐步攀升的水果價(jià)格卻沒有給果農(nóng)帶來同比例增加的收入。

聽說電商一箱黑布林可以賣 29 元,孔令亮算了筆賬,發(fā)現(xiàn)一箱凈賺好幾元,再算總量,他咋舌,” 確實(shí)賺得多!”

陜西黑布林“悲情營銷”之后,誰來為坍塌的口碑買單?

記者辭行時(shí),孔令亮找出兩個(gè)蘋果讓帶著路上吃。 劉雪妍 攝

” 感情牌能促進(jìn)銷售,但要真正有市場,只能靠質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。買了十斤不好吃,倒掉就當(dāng)獻(xiàn)愛心了,可要是一萬斤呢?” 張曉平說,不正當(dāng)營銷帶不來長久利益,同情更換不來品牌價(jià)值的提升。

” 不實(shí)內(nèi)容亂了市場,傷了果農(nóng),傷了消費(fèi)者,更堵了自己的路,讓好事變了味兒。” 身兼中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長的劉俊海坦言,” 高尚就真高尚,否則就應(yīng)該講清楚這是買賣。”

7 月 23 日,電商 ” 閱農(nóng) ” 發(fā)文致歉稱,其一輛黑布林貨車 19 日側(cè)翻在產(chǎn)地出貨的山溝里,將重發(fā)訂單。當(dāng)記者提出想去實(shí)地走訪,對方微信回復(fù):只是平臺(tái)客服,不清楚具體地址,可自行去找。然而,記者在此前 ” 求援 ” 文中提到的村子里,尋找無果;十幾天數(shù)次撥打 3 個(gè)售后電話,也均無人應(yīng)答。

因 ” 很多人反映收到的貨物有壞果和包裝損壞的問題 “,7 月 25 日,電商 ” 追夢自然 ” 檢討,” 此次助農(nóng)活動(dòng)非常不成功……以此為戒,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。”

” 悲情營銷 ” 之后,留下太多的無奈與尷尬,誰來為農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展及坍塌的口碑買單?