對于民宿營銷這回事,我一直抱有很復(fù)雜的感情,愛且恨之。
完美的海灘視圖。夏季假日和假期的設(shè)計。鼓舞人心的熱帶海灘,棕櫚樹和白色的沙灘。寧靜的風(fēng)景,放松海灘!
愛的是它的豐富玩法,擁有那么多具有特色的產(chǎn)品,在營銷上可發(fā)揮的想象空間實在巨大,對于熱愛非標(biāo)玩法的我來說,研究民宿的營銷玩法實在是一件有趣且值得投入的事。
恨的也是它的豐富玩法,你能想象每一個目的地都是一種新玩法,同一個目的地的不同民宿是不同的玩法,甚至同一個目的地的同家民宿不同的年份又是不同的玩法。
在操盤了70多民宿的營銷之后,對于那些曾經(jīng)踏過的坑難以忘懷,也會依舊會對民宿的新產(chǎn)品、新玩法充滿期待。
而這次,我便想分享一下。那些曾經(jīng)踏過的坑,那些對于民宿流量的思考,那些曾經(jīng)折磨自己卻也讓自己痛苦中成長的營銷困境。
ps:這里討論的民宿營銷僅指鄉(xiāng)村民宿,而非分散型城市民宿。
1、“一招鮮吃遍天”,想多了
曾經(jīng)以為有ota(在線旅游,全稱為Online Travel Agency)的從業(yè)經(jīng)歷,做起民宿營銷應(yīng)該會得心應(yīng)手,直到被市場狠狠的打臉,因為總有一些民宿不靠ota,或者說沒辦法依靠ota做起來。
曾經(jīng)以為在莫干山玩得很轉(zhuǎn),到其他目的地會是降維打擊,后來發(fā)現(xiàn),目的地之間的市場差異之大會超出你的想象,依舊需要探索這個新目的地的打法才能生存。
曾經(jīng)以為拓展了幾十個渠道,便能解決民宿的營銷問題,后來發(fā)現(xiàn),這種打法依舊只適用于部分民宿,因為渠道數(shù)量和流量多少并沒有正比關(guān)系。
曾經(jīng)以為尋找到了這個目的地的正確打法,可以高枕無憂了,后面發(fā)現(xiàn),市場環(huán)境變了,那個打法好像又不管用了,好吧,原來那只是當(dāng)時正確。
鄉(xiāng)村民宿作為住宿行業(yè)里的非標(biāo)住宿,期待能有標(biāo)準(zhǔn)的打法確實是奢望了。
我也只能說,沒有被民宿市場多變性虐過的民宿人生涯是不完整的。
2、主動推薦流量,很香!
我習(xí)慣將客人按照對民宿的潛在消費意愿程度來分類:
-
- 一類:有明確的目的地的并且確定了出游時間的客人
- 二類:有明確的目的地但沒有確定出游時間的客人
- 三類:有出游意愿但沒有明確目的地的客人
- 四類:游離潛在客人,如臨時出游者、隨時出游者等
當(dāng)你仔細(xì)想一想這幾類人群的預(yù)訂習(xí)慣,你就會發(fā)現(xiàn)實際上這幾類人群在選擇民宿的方式上會有所不同。比如,一類的客人有明確的需求,會直接按照自己的需求點在OTA平臺上搜索相應(yīng)民宿,在滿足條件的重點門店中選擇一家。我將這種流量成為被動搜索流量,這種流量是應(yīng)需求而生的,相對來說,會更早的觸及流量天花板。
而三類、四類人群其實擁有更大的用戶基數(shù),她們會收藏很多民宿及旅游類公眾號的推文,她們會種草眾多的小紅書抖音上的民宿網(wǎng)紅店、她們會被別人的攻略游記上的推薦所打動而產(chǎn)生消費的欲望。
針對她們的流量打法,我稱之為主動推薦流量,也就是通過更積極主動的媒體內(nèi)容推薦,來獲取更多的流量,這是一種擁有更廣闊前景的流量打法,也擁有更高的流量天花板。
我是一個不愿意等待的人,我不會等平臺的流量陷入瓶頸期或觸及到天花板之時,再去做主動推薦流量的布局。所以,這也是我們得以快速發(fā)展的一個重要原因。而且,從實際效果來說,我可以告訴你,很香。
3、長期持續(xù)流量,關(guān)于生存
由于我操盤過很多的網(wǎng)紅爆款民宿,經(jīng)常會有民宿朋友會問,如何像它們一樣,快速成為爆款。
我不得不告訴你,任何一家民宿成為爆款民宿,最重要的其實還是在于產(chǎn)品本身,營銷和媒體推廣能推起來的,終究是那些自身擁有很重要的產(chǎn)品特色賣點的民宿。而且,最終能否推起來也看營銷推廣團隊自身的專業(yè)水平,以及營銷時是否抓住了一些市場機遇。
因此,對于大部分民宿來說,短期爆發(fā)流量這種推廣方式可遇而不可求,并并不是主要的推廣方式。更多的精力,還是要放在一些長期持續(xù)流量的營銷玩法上。
那么,哪些是長期持續(xù)流量呢
其實,有很多,比如,各個ota平臺的搜索流量,馬蜂窩熱門問答的流量、大眾點評的點評流量等。最主要的還是平臺流量,因為OTA平臺即可以很好的承擔(dān)官網(wǎng)的作用,也是聲譽累積的良好呈現(xiàn)窗口。
不要總想著做出一家完全不依靠OTA平臺的民宿。
有這樣的民宿嗎?有!但極少。對大部分的民宿,還是需要從平臺玩起,只要平臺運營的足夠好,便可以獲得一個長期持續(xù)穩(wěn)定的流量入口,至少可以保證民宿的生存。
4、內(nèi)容流量,絕對的寶藏
在老花眼中,大眾點評的內(nèi)容社區(qū)、馬蜂窩的筆記和攻略、攜程的旅拍、抖音、小紅書等,都是可以突破平臺本身流量天花板的寶藏流量入口。
不同品質(zhì)特色的民宿有著不同的內(nèi)容流量打法:
- 如果你的民宿特色很足,小紅書、抖音會是不錯的流量入口。
- 如果你的民宿品質(zhì)一般,不妨試試攜程旅拍、大眾點評、馬蜂窩的內(nèi)容玩法
當(dāng)然了,每個寶藏入口都有其深度的流量玩法,或通過很美的體驗照片或視頻、或通過當(dāng)?shù)氐某院韧鏄飞疃扔瓮婀ヂ?、或通過無數(shù)人的打卡推薦等等、沒有最適合的,只有更適合這家店的。
這些便是老花在民宿營銷過程中的一些思考,總之,平臺流量和內(nèi)容推廣從來都不是非此即彼的競爭關(guān)系,而是相輔相成的配合關(guān)系。平臺運營得好,基礎(chǔ)生存能力強,內(nèi)容營銷推廣得好,可發(fā)展空間更大。
相對于前幾年來說,民宿未來的路會更難走,可是,哪個行業(yè)不是從好走到難走呢。我對民宿行業(yè)充滿依舊期待,因為它的非標(biāo),因為它天然的旅游屬性,也因為它是特別棒的可以真正連接鄉(xiāng)村一個產(chǎn)品。
民宿,始終是一個充滿無限可能性的行業(yè),對此,我深信不疑,且充滿期待。
江湖再會,后會有期!