眾所周知，社區(qū)生鮮團購是以“團長”為核心、社區(qū)為節(jié)點的拼團電商模式， 一般是以社區(qū)為節(jié)點尋找“團長”，團購平臺負責(zé)整體運營，并提供供應(yīng)鏈、物流倉儲及售后支持，團長則通過微信群組織零售渠道。
在這一過程，團長通過自身的交際朋友圈，實現(xiàn)經(jīng)營利益轉(zhuǎn)化，打通了社交電商的最后一環(huán)，可以說，團長就是群團購運營的“靈魂”所在，想要開展團購業(yè)務(wù)，并使團購活動發(fā)揮最大價值，都必須著重提升團長的日常運營管理能力。
那么，作為一個平臺團長，如何快速建群，開發(fā)精準客戶，是否有通用的吸粉技巧可借鑒呢？
快速建群
第一步，搭建群框架
1.邀請核心成員
建立小區(qū)美食群（交流群），初期邀請鄰居好友入群時，要將其作為核心成員培養(yǎng)，經(jīng)過充分交流溝通后，讓入群成員明白這個是一個專門購買生鮮美食的群，再邀請入群，適當(dāng)起到“托”的作用。
成員入群之后，作為群主，要編輯群介紹，再次明確告知群用途，并且通知群成員在這個社群內(nèi)部會有商品購買優(yōu)惠、進口產(chǎn)品打折等，具有吸引力的福利，這樣才會暫時留住群成員。
2. 制定群規(guī)則
作為群主，要設(shè)立群規(guī)則，并設(shè)立相應(yīng)的懲罰機制。以群規(guī)不允許發(fā)廣告為例，如果有人違反，第一次警告，第二次踢除等。相應(yīng)的群規(guī)則會促進群發(fā)展，這種做法不僅不會讓成員覺得群主不友好，恰恰相反，正是因為這個群是有紀律并且沒有垃圾消息的群，成員才會更愿意留下來。
廣告語參考：歡迎鄰居進入XX小區(qū)高端社區(qū)群！網(wǎng)羅各地美食、商品，廠家直供或產(chǎn)地直采分享給大家，品質(zhì)第一、服務(wù)第一，是我們的目標。進群辛苦修改一下群名:姓名 房號（如:大力 8棟1503）本項目只為XX小區(qū)業(yè)主服務(wù)。
第二步
群會員快速開發(fā)
一、線下群會員開發(fā)方式
1.地推
最直接的方式，安排工作人員或小區(qū)團長以社區(qū)為節(jié)點進行線下地推，在小區(qū)主要出入口或多個小區(qū)通用流動線路點做試吃展臺，或者折扣實用物品促銷活動，要求掃碼進群享受活動價。
類似一些零食、餅干、水果、衛(wèi)生紙巾、小袋裝米面糧油等均可。
2.小廣告推廣
與小區(qū)物業(yè)打好關(guān)系，加入業(yè)主群；還有一些便利店主可以在日常接觸的顧客中發(fā)展群會員，加好友引導(dǎo)入群。
人始終是趨利的，只要活動好質(zhì)量保證，同樣可以激活沒有情感基礎(chǔ)的用戶并成功發(fā)展成為群主朋友。
廣告語參考：各位鄰居，大家好，我是X棟的鄰居，我們是某某公司，現(xiàn)在給大家提供原產(chǎn)地水果、工廠直供日用品。
價格非常實惠，而且今天下單次日送貨物流快捷，建群的目的是讓大家一起共享這個實惠、便利，讓天下沒有陌生的鄰居。（附上活動鏈接便于用戶篩選商品）。
3.上門陌生拜訪
以小區(qū)樓棟為單位，選取周末在家時間較為集中的時間段登門拜訪，獲或提前印制好的廣告單放置在業(yè)主門口，也會有一定效果。
掃樓話術(shù)：（敲門3下），您好！我是小區(qū)XX棟XX的業(yè)主（自我介紹），我們現(xiàn)在在做小區(qū)團購活動，每周都會定期上架秒殺幾款水果商品，水果很新鮮，價格也很便宜（內(nèi)容介紹）
最近我們正好有以下爆品水果開團，您可以進群團購，以后我們還會9.9元團購榴蓮，19.9元團購進口車厘子，8.8元泰國山竹等好吃的水果（選取當(dāng)季熱銷水果或其他蛋類，利用價格產(chǎn)生吸引力）。
現(xiàn)在已經(jīng)有很多個業(yè)主加進來了（增強認同感），您平常都愛吃些什么水果？（拉進距離）您平常都買哪種水果多一點？我們現(xiàn)在是每周開X次團，你可以進群選購，看看有沒有你喜歡吃的美食。（達成）
二：線上群會員裂變方式
1.紅包激勵裂變
在群里互動，宣告本群滿100人發(fā)100元紅包，滿200人發(fā)200元紅包。金額根據(jù)當(dāng)?shù)卣w消費水
平而定，人均0.1-1元都是可控的。
2.獎品激勵裂變
不斷的曬進度，誰拉了多少人就在群里公布，誰拉的人多還另外獎勵其他獎品，如洗衣液，洗手液，洗潔精；
老客戶邀請5位新人，建議老客戶新客戶（邀請優(yōu)惠券）獎品，到自提點提貨，以及邀請一位1元紅包。
3.朋友激勵裂變
讓相熟的朋友幫忙在朋友圈分享群二維碼，附上提供給他的廣告文案，比如，某某小區(qū)鄰居進群，進群抽獎，有福利。
4.串群宣傳裂變
第一，利用已經(jīng)有的微信／QQ群，團長找到業(yè)主群群主或者意見領(lǐng)袖進行推廣，有熟人背書引薦相對更容易建立信任度。
第二，尋找小區(qū)業(yè)主，凡是你所在的各種小區(qū)群，到處串群，多活躍，利用話術(shù)添加群內(nèi)好友。
第三，群會員數(shù)據(jù)合作，團長可以嘗試進入周邊洗車店、干洗店、母嬰店等粉絲群，與商家合作互推，并告知進去福利吸粉，實現(xiàn)雙方粉絲共享，也可擴展服務(wù)維度。
第三步
社群活動運營
一、社群運營方式：
1.產(chǎn)品運營
通過物美價廉的產(chǎn)品，利用9.9元和19.8元特價產(chǎn)品進行爆品推動，引起群員自發(fā)宣傳。
2.每日話題
小區(qū)寶媽們的育兒、養(yǎng)生、美容等問題的討論，通過提問的形式開展。也可分享周圍新鮮事、停電停水公告等，讓群生活化。
3.優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
每天社群生鮮水果有關(guān)的內(nèi)容輸出。如：些關(guān)于生鮮水果的選購技巧、美食推薦、菜品分享、生鮮水果的養(yǎng)生及產(chǎn)地科普之類的內(nèi)容，給用戶提供更多的社群價值，也能更好的促進成交。
4.明日預(yù)告
為第二天爆品做預(yù)熱。例如，第二天的爆品是檸檬干和酸奶土司，可以這樣推：
很多朋友早上都有喝檸檬水的習(xí)慣吧，我也是，之前每天都會自制蜂蜜檸檬水喝，疏通腸道，不僅味道好，喝完腸胃很輕松呀，而且補充大量VC，皮膚暗黃的妹紙長期喝真的會美白。
不要問我怎么知道的，我就是那個黑妹變白的勵志妹紙。明天價格超級實惠的，22.8元/2袋，每天放4片，可以喝10天左右。(然后接下來介紹下一個產(chǎn)品）
二、社群運營小技巧
在整個運營過程中，小區(qū)團長要做好聯(lián)系員與推銷員的角色：團長可以私聊顧客發(fā)一些團購水果的照片以及體驗感覺，充分激發(fā)社區(qū)鄰居的積極性與活躍度。
也可以活動形式(名稱 介紹語 內(nèi)容 結(jié)束語)，通過曬單紅包，激勵群成員自發(fā)購買，下面以一個具體活動為例：
好吃又好玩【XX小區(qū)團購群】曬單福利（名稱）
親愛的小區(qū)家人們，凡在小區(qū)XX平臺，購買商品在群里曬單的親們，都可擲骰子領(lǐng)紅包哦！（介紹語）
擲為1可得0.68元；擲為2可得1.18元
擲為3可得1.88元；擲為4可得2.18元
擲為5可得2.88元；擲為6可得3.88元（內(nèi)容）
大家積極來曬單?，F(xiàn)金紅包拿不停，祝所有的家人們購物愉快！天天開心！（結(jié)束語）
第四步
團長主人翁精神及售后處理
團長的另一個身份，實際上是作為消費者的權(quán)益代表出現(xiàn)的。在社區(qū)團購的運營過程中，最好是對產(chǎn)品進行實際的調(diào)查，對團購平臺各個流通環(huán)節(jié)進行了解，有問題可以先與平臺溝通，便于解決消費者的疑問，降低可能出現(xiàn)的退貨風(fēng)險。
團長作為小區(qū)的一份子，最重要的是抱著全心全意為客戶服務(wù)的心態(tài)，實實在在的幫助客戶解決問題，客戶才會愿意圍繞在團長身邊。因為都是小區(qū)鄰居，服務(wù)特別關(guān)鍵，前期建議團長親自送貨，通過親自送貨與小區(qū)鄰居建立良好的關(guān)系。
售后維護：在社區(qū)團購中，像非標品生鮮、水果、食材等品類等出現(xiàn)問題在所難免。一般來說，一定要及時，按照行業(yè)策略來說，用戶進行線上或線下售后，社區(qū)團購產(chǎn)品可支持退部分或退全款。社區(qū)團購做的是“回頭客”生意，用戶復(fù)購至關(guān)重要，因而要把好售后關(guān)。
以上就是團長從0搭建社區(qū)群，并開始群運營的全套攻略啦。在這個過程中，社區(qū)團購平臺也需要對團長進行必要的培訓(xùn)，制定相應(yīng)管理及激勵措施，給予物料、經(jīng)費等相應(yīng)支持，提升團長積極性哦。
