互聯(lián)網(wǎng)和科技的發(fā)展，促進(jìn)了寵物電商平臺的異軍突起，并已占據(jù)寵物食品、用品行業(yè)近75%的消費(fèi)品重。根據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院測算，截止2020年，中國寵物行業(yè)消費(fèi)總規(guī)模將突破1800億元，并將保持年均增幅30.9%。

2018年，國內(nèi)貓狗數(shù)量已經(jīng)達(dá)到9000萬只，整個寵物市場規(guī)模達(dá)到1708億。寵物線上渠道在電商大背景下快速發(fā)展，誕生了一批線上寵物品牌。據(jù)《2019寵物消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報告》顯示，89%的養(yǎng)寵用戶曾經(jīng)在線上購買寵物商品，線上寵物市場近一年增速約30%。90后95后在近一年線上寵物市場中消費(fèi)占比超過四成，95后的線上寵物消費(fèi)更是連續(xù)三年呈倍數(shù)級增長。

電商成為第一銷售渠道

從整個產(chǎn)業(yè)鏈來看，寵物行業(yè)最上游的是寵物活體養(yǎng)殖及交易，中游包括寵物食品、寵物用品的生產(chǎn)及銷售，下游則是寵物服務(wù)，包括寵物醫(yī)療、美容、培訓(xùn)等。寵物活體、醫(yī)療、服務(wù)主要通過線下渠道銷售，而寵物食品和用品則在線下線上都有分布。國內(nèi)寵物行業(yè)的發(fā)展得益于電商的快速發(fā)展，相比較于線下渠道的單一、不完善以及高成本，線上平臺為國內(nèi)寵物品牌提供了一個很好的發(fā)展渠道。而線上的方便快捷、品種豐富及優(yōu)惠力度，也是吸引消費(fèi)者的一大優(yōu)勢。近幾年，淘寶、天貓等平臺的寵糧、動物零食和清潔洗護(hù)用品等市場規(guī)模漲勢明顯。2019年上半年蘇寧銷售額為1.3億，銷量114萬，淘寶銷售額達(dá)到103億，銷量2.68億。

寵物食品作為最基本需求，是目前寵物行業(yè)中最大的細(xì)分市場，占比超30%。寵物食品和用品本身標(biāo)準(zhǔn)化程度很高，像寵糧、貓砂、水缸設(shè)備等商品重量較大，對于消費(fèi)者來說，自己去市場購買需要時間和精力，而網(wǎng)上品牌多，又可以送貨到家，可以說是更合適的選擇。此外，80/90后乃至00后可以說是資深網(wǎng)民，對于網(wǎng)上消費(fèi)已經(jīng)非常習(xí)慣，隨著他們加入養(yǎng)寵大軍的行列，線上消費(fèi)將會一直在市場銷售中保持較大占比，甚至未來有可能趕超線下渠道。

線下渠道盈利能力不容樂觀

國內(nèi)線下渠道以寵物店和寵物醫(yī)院為主，目前大約有5萬家，其中寵物醫(yī)院約1.8萬家，由于是寵物服務(wù)中的剛需，市場發(fā)展相對較好。而寵物店就比較零散，大多為單體門店，每年閉店率超過30%，大部分為虧損或者勉強(qiáng)維持，盈利者不超過10%。究其原因大概有以下幾點(diǎn)：一是小而散，大部分為單打獨(dú)斗的夫妻店；二是運(yùn)營難，自營模式難度較大；三是從業(yè)者多數(shù)只關(guān)注銷售收入，對于線下流量入口及價值等缺乏認(rèn)知。

以北京市一家夫妻店——嘻嘻寵物生活店為例，這家門店開了三年，主要經(jīng)營零售和洗護(hù)美容，零食的品類和品牌大概有三四十個，狗糧只有皇家和比瑞吉兩款。洗護(hù)以小型犬為主，價格偏低。這家店一個月營收大約在5萬多，零售和洗護(hù)美容各占50%左右，還有一小部分寄養(yǎng)。而一個月房租、人工、水電等加在一起也要3萬元左右，除去商品進(jìn)貨成本，算凈利的話也沒有多少錢，只能算是微盈利狀態(tài)。

面對發(fā)展強(qiáng)勁的電商平臺，寵物門店應(yīng)抓住一站式服務(wù)、消費(fèi)者體驗等優(yōu)勢，提高核心競爭力。商場店要做寬，社區(qū)店要做深。首先要清楚哪些人會去商場店？第一種年輕人和父母帶孩子看活體，這部分人流量很大，第一次到店不一定轉(zhuǎn)化成消費(fèi)，商場店這時候需要做的就是盡可能留下這些潛在用戶；第二種本身養(yǎng)寵用戶，但是商場店要觀察這類用戶的到店習(xí)慣，大部分養(yǎng)寵用戶購買最多的往往是零食，所以就需要將零食陳列在比較明顯的地方；第三種是尋求服務(wù)的客戶，這部分人是相對較少的。再說社區(qū)店，寵物店需要想方設(shè)法讓寵主感受到細(xì)節(jié)、方便、實(shí)惠等方面，如寵物接送服務(wù)、小程序等做嘗試。

未來五年依然是寵物市場快速擴(kuò)張的幾年，公眾對于寵物消費(fèi)產(chǎn)品的需求越來越大，對寵物的依賴性越來越強(qiáng)，充分利用線上渠道進(jìn)行全方位營銷將是開拓國內(nèi)寵物食品市場的重要方式。